Jak zadowolenie klienta napędza rozwój firm w 2024 roku
Jak zadowolenie klienta napędza rozwój firm w 2024 roku
Satysfakcja i zadowolenie klienta stają się kluczowymi elementami w rozwoju współczesnych firm, jak wynika z badania przeprowadzonego przez ING. Aż 80% przedsiębiorców oraz 77% osób planujących założenie firmy zauważa, że oczekiwania konsumentów wzrosły w ciągu ostatnich pięciu lat.
Respondenci wskazują, że odpowiedzią na te rosnące wymagania są m.in.: sprawna obsługa klientapersonalizacja oferty
W obliczu wyzwań związanych z rentownością, sprostanie oczekiwaniom klientów staje się jednym z kluczowych zadań, które mogą zadecydować o przyszłości firmy. Badanie zostało przeprowadzone na zlecenie ING Banku Śląskiego i obejmowało różne grupy respondentów.
Na podstawie: Źródła
