Jakie branże najlepiej obsługują klientów? Sprawdź wyniki badania!
Jakie branże najlepiej obsługują klientów? Sprawdź wyniki badania!
40% Polaków zauważa poprawę w obsłudze klienta w ostatnich trzech latach. Z badania Armatis Customer Experience Index wynika, że klienci są najbardziej zadowoleni z pracy działów obsługi w handlu, zarówno tradycyjnym, jak i e-commerce.
Kolejne miejsca zajmują banki oraz firmy ubezpieczeniowe, które również cieszą się pozytywnymi opiniami. Jednak nie wszystkie branże wypadają tak dobrze.
Operatorzy telekomunikacyjni oraz dostawcy internetu zbierają gorsze oceny, a najgorzej ocenianą branżą są podróże i turystyka. Co więcej, aż 44% Polaków uważa, że jakość obsługi klienta w ich ulubionych firmach się nie zmieniła.
Na podstawie: Źródła
