Jakie branże najlepiej obsługują klientów? Sprawdź wyniki badania!

Jakie branże najlepiej obsługują klientów? Sprawdź wyniki badania!

2023-12-11 08:57 Redakcja

40% Polaków zauważa poprawę w obsłudze klienta w ostatnich trzech latach. Z badania Armatis Customer Experience Index wynika, że klienci są najbardziej zadowoleni z pracy działów obsługi w handlu, zarówno tradycyjnym, jak i e-commerce.

Kolejne miejsca zajmują banki oraz firmy ubezpieczeniowe, które również cieszą się pozytywnymi opiniami. Jednak nie wszystkie branże wypadają tak dobrze.

Operatorzy telekomunikacyjni oraz dostawcy internetu zbierają gorsze oceny, a najgorzej ocenianą branżą są podróże i turystyka. Co więcej, aż 44% Polaków uważa, że jakość obsługi klienta w ich ulubionych firmach się nie zmieniła.

Najnowsze wiadomosci ⚡📰

Nie przegap żadnego trendu, hacka ani dramy w świecie marketingu! 🧠
Mamy już ponad 155 000 artykułów i codziennie dorzucamy 50–100 nowych perełek z SEO, PR, social mediów, reklam, AI i brandingu. Do tego wywiady, nowe narzędzia pozwalające dowieźć wyniki i nutka prawa oraz bezpieczeństwa. Wszystko podane w starupowym sosie, który nigdy sie nie nudzi.
Zapisz się teraz, a Twoja skrzynka stanie się potężniejsza niż raporty z Analyticsa.