AI w PKO Banku Polskim: Rewolucja w Obsłudze Klienta
AI w PKO Banku Polskim: Rewolucja w Obsłudze Klienta
W nadchodzących latach sztuczna inteligencja stanie się kluczowym elementem strategii rozwoju IT w PKO Banku Polskim. W rozmowie z Piotrem Krawczykiem, dyrektorem Pionu Rozwoju i Utrzymania Aplikacji, dowiadujemy się, jak bank planuje wykorzystać AI do poprawy usług.
Priorytetem PKO Banku Polskiego jest wdrożenie hiperpersonalizacji, która pozwoli lepiej zrozumieć i zaspokoić potrzeby klientów. AI ma wspierać bank w analizie danych oraz dostosowywaniu oferty do indywidualnych oczekiwań użytkowników.
W mijającym roku AI dominowała w debacie publicznej, a dla banku to nie tylko temat dyskusji, ale ważne narzędzie w transformacji usług. Jakie zmiany przyniesie to dla klientów? Czas pokaże!
Na podstawie: Źródła
