Jak uczyć się na błędach Amazonu w marketingu
Jak uczyć się na błędach Amazonu w marketingu
W zeszłą sobotę wiele osób otrzymało e-mail z informacją o rzekomym zakupie karty podarunkowej Amazon. Choć wiadomość była autentyczna, była to pomyłka. Tytuł wiadomości był mylący, ponieważ nikt nie kupił karty podarunkowej, a dodatkowo formatowanie sprawiło, że wyglądała jak oszustwo.
Z tego incydentu można wyciągnąć kilka wniosków. Po pierwsze, jeśli popełnisz błąd w e-mailu, napraw to natychmiast. Informuj klientów zarówno przez e-mail, jak i na stronie internetowej. Nawet jeśli jest to krępujące, ważne jest, aby wszyscy, którzy otrzymali błędną wiadomość, zostali poinformowani.
Po drugie, dla firm opartych na e-mailu kluczowe jest, aby ustalić spójny wygląd wiadomości, proces zatwierdzania oraz sposób potwierdzania, że e-mail rzeczywiście został wysłany. Na przykład, jeśli kiedykolwiek otrzymasz ode mnie e-mail, znajdziesz go również na moim blogu. Jeśli go tam nie ma, to jest to oszustwo.
Na podstawie: Źródła
