Zespoły IT w 78% firm zarządzają danymi klientów!
Zespoły IT w 78% firm zarządzają danymi klientów!
Już 78% organizacji ma scentralizowane zarządzanie danymi klientów w zespołach IT. To znaczący krok w kierunku efektywniejszego wykorzystania informacji o klientach.
Jednak 59% szefów marketingu zgodziło się, że „nasze zasady i/lub strategia IT ograniczają nasze wykorzystanie nowych technologii”. To pokazuje, że mimo postępu, istnieją poważne ograniczenia.
Jak zauważa Benjamin Bloom, wiceprezes ds. marketingu w Gartnerze, „współpraca między IT a marketingiem tradycyjnie skupiała się na wyborze aplikacji z własnymi magazynami danych”. To podejście może już nie wystarczać w dzisiejszym dynamicznym świecie.
Dywersyfikacja wykorzystania danych klientów, wykraczająca poza marketing, zmusza marketerów do ponownej oceny swoich strategii. Warto zastanowić się, jak zintegrować te dwa obszary dla lepszych wyników.
Na podstawie: Źródła
