Empatia w Marketingu: Jak Udzielać Użytecznej Informacji Zwrotnej
Empatia w Marketingu: Jak Udzielać Użytecznej Informacji Zwrotnej
W marketingu kluczową rolę odgrywa empatia w udzielaniu informacji zwrotnej. Gdy przyjaciel pokazuje ci swoje dzieło w trakcie tworzenia, najlepiej jest wyobrazić sobie perspektywę osoby, dla której to dzieło jest przeznaczone. Stwierdzenie „nie podoba mi się” nie jest pomocne, ponieważ nie chodzi o twoje preferencje.
Zamiast tego, lepiej powiedzieć: „Mogę sobie wyobrazić, że ktoś, kto szuka x, y lub z, byłby zainteresowany...”. Tego rodzaju komentarz dostarcza konstruktywnej krytyki i wskazuje na potrzeby odbiorców.
Gdy przyjaciel prezentuje gotowy projekt, twoim zadaniem jest znaleźć kilka pozytywnych i prawdziwych rzeczy do powiedzenia. Zaufanie, jakim obdarza cię osoba dzieląca się swoim dziełem, oraz troska o to, aby wprowadzić je w świat, to już dwa powody, aby brawo za to, co udało się osiągnąć.
Na podstawie: Źródła
