Voiceboty PKO Banku Polskiego: Rewolucja w Obsłudze Klienta!
Voiceboty PKO Banku Polskiego: Rewolucja w Obsłudze Klienta!
PKO Bank Polski może pochwalić się imponującym osiągnięciem – jego voiceboty przeprowadziły już 25 milionów rozmów z klientami! Technologia ta, oparta na sztucznej inteligencji, zrewolucjonizowała sposób, w jaki bank obsługuje swoich użytkowników.
Aktualnie w banku działa 18 botów konwersacyjnych, a najstarszy z nich funkcjonuje już ponad 3 lata. Voiceboty pełnią różnorodne funkcje, takie jak:
odbieranie zgłoszeń na infolinii,przypominanie klientom o spłacie zaległości,prowadzenie ankiet,badanie skłonności do zakupu produktów,ochrona finansów klientów.PKO Bank rozwija swoje rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji, co wspiera zarówno obsługę klientów, jak i transformację cyfrową instytucji.
Na podstawie: Źródła
