Rewolucja w oszczędnościach: Jak AI zmienia rynek pracy w startupach
Rewolucja w oszczędnościach: Jak AI zmienia rynek pracy w startupach
Dukaan, indyjska firma wspierająca zakładanie sklepów internetowych, staje się przykładem dla innych przedsiębiorstw, jak szukać oszczędności. W obliczu rosnących kosztów, zdecydowała się na drastyczne kroki, wprowadzając chatbota napędzanego sztuczną inteligencją.
Dyrektor generalny, Suumit Shah, podkreśla, że chatbot potrafi odpowiadać na pytania klientów w mniej niż dwie minuty. Dla porównania, tradycyjni pracownicy potrzebowali ponad dwóch godzin na tę samą czynność. Takie zmiany miały na celu obniżenie kosztów obsługi klienta o około 85%.
Warto zaznaczyć, że decyzja o wprowadzeniu AI wiązała się z zwolnieniem 90% personelu, co budzi pytania o przyszłość zatrudnienia w branży startupowej. Czy inne firmy pójdą w ślady Dukaan?
Na podstawie: Źródła
