Nowy kanał kontaktu: InfoNina w Alior Banku
Nowy kanał kontaktu: InfoNina w Alior Banku
Alior Bank wprowadza nowy, innowacyjny kanał kontaktu z klientami, udostępniając InfoNinę w formie chatu. To wirtualna asystentka, która od 2021 roku wspierała infolinię, teraz jest dostępna również w przestrzeni tekstowej.
Wdrożenie tego rozwiązania opierało się na umiejętnościach i procesach stworzonych dla obsługi głosowej, które zostały dostosowane do pisemnej formy rozmowy. Dzięki temu klienci mogą cieszyć się intuitywnym i komfortowym użytkowaniem.
Alior Bank zapewnia, że w chacie zastosowano najwyższe standardy bezpieczeństwa, co dodatkowo zwiększa zaufanie do nowej funkcji. InfoNina w wersji głosowej od początku obsługiwała klientów, a teraz zyskuje kolejne możliwości.
Na podstawie: Źródła
