Rewolucja w obsłudze klienta: InfoNina w Alior Banku!
Rewolucja w obsłudze klienta: InfoNina w Alior Banku!
InfoNina, innowacyjna asystentka głosowa, zadebiutowała w Alior Banku w 2021 roku i od tego czasu przeszła niesamowitą ewolucję. Początkowo służyła głównie do łączenia klientów z pracownikami, ale już wkrótce stała się samodzielnym narzędziem obsługi.
Dzięki 95% skuteczności, InfoNina zyskała zaufanie klientów. Po dwóch latach od wdrożenia, bot potrafi zidentyfikować ponad 650 intencji, co czyni go kluczowym elementem pierwszej linii wsparcia.
Obecnie około 45% wszystkich rozmów w Alior Banku odbywa się bez udziału człowieka, co znacząco przyspiesza proces obsługi. To kolejny krok w kierunku pełnej automatyzacji usług bankowych!
Na podstawie: Źródła
