SEO: Czy warto płacić za lojalność klientów?
SEO: Czy warto płacić za lojalność klientów?
Powtarzający się klienci są często uznawani za lojalnych, ale czy warto inwestować w ich lojalność? W branży marketingu wyszukiwania działam od ponad 18 lat, co daje mi szeroką perspektywę na zmiany, jakie zachodzą w tym obszarze.
Kiedy zaczynałem, Yahoo było dominującą wyszukiwarką i platformą reklamową, a Bing był zasilany przez Yahoo. Z kolei Google pozwalało na tworzenie reklam o długości zaledwie 70 znaków. Czasy się zmieniają, ale jedno pytanie wciąż mnie dręczy: „Czy powinienem wydawać pieniądze na reklamy dla lojalnych klientów?”
Odpowiedź na to pytanie nie jest prosta. Możliwe, że lojalni klienci już znają naszą ofertę i nie potrzebują dodatkowych bodźców. Z drugiej strony, reklama może przypominać im o naszej marce i zachęcać do częstszych zakupów. Warto zatem zastanowić się, jakie korzyści przynosi taka inwestycja.
Na podstawie: Źródła
