BNP Paribas Faktoring: Innowacje, które Zmienią Rynek
BNP Paribas Faktoring: Innowacje, które Zmienią Rynek
BNP Paribas Faktoring stawia na innowacje, a wyniki mówią same za siebie. Wskaźnik NPS, który mierzy gotowość klientów do polecania usług, wynosi obecnie 58 i nieprzerwanie rośnie od czterech lat.
Firma z dumą świadczy usługi na poziomie, który oczekują klienci. W najbliższych 2-3 latach planuje jednak skupić się na innowacyjnych kierunkach rozwoju, co z pewnością przyciągnie uwagę rynku.
Pierwszym krokiem w tym kierunku jest wprowadzenie automatycznych procesów oraz inteligentnych algorytmów do obsługi faktoringu. Przykładem jest chatbot wykorzystujący algorytm uczący się, który udzieli klientowi kontekstowych odpowiedzi bez potrzeby znajomości całego systemu.
Na podstawie: Źródła








