Przerwy techniczne w bankach: Klientom coraz trudniej!
Przerwy techniczne w bankach: Klientom coraz trudniej!
Banki borykają się z rosnącymi problemami technicznymi, które negatywnie wpływają na klientów. Z powodu pandemii i wzrostu aktywności online, instytucje finansowe muszą dostosować swoje systemy do nowych realiów.
W badaniach Deloitte’a wskazano, że w 2020 roku 60% banków zdecydowało się na skrócenie godzin otwarcia oddziałów. W obliczu rosnącego ruchu w e-commerce, konieczne stało się rozbudowywanie infrastruktury.
W odpowiedzi na wprowadzenie nowych funkcji cyfrowych, takich jak zdalne otwieranie kont czy płatności zbliżeniowe, wiele banków stara się unikać awarii. Klientom pozostaje jednak wiele pytań o przyszłość bankowości online.
Na podstawie: Źródła
