Ukraińcy w Polsce: Nowe Wyzwanie dla Banków
Ukraińcy w Polsce: Nowe Wyzwanie dla Banków
Rozpoznawalność lidera na poziomie 84% oraz niemal 72% rekomendacji dla placówki o największej lojalności klientów to tylko niektóre wyniki badań, które pokazują, jak istotni stali się Ukraińcy w polskim sektorze bankowym.
Agencja badawcza Openfield przeanalizowała potrzeby ponad miliona konsumentów, którzy w Polsce poszukują usług bankowych, w tym kont oraz aplikacji mobilnych. Co ciekawe, niemal 100% użytkowników korzysta z aplikacji mobilnych, co świadczy o ich wysokiej użyteczności.
Obecność Ukraińców w Polsce to szansa, ale i wyzwanie dla banków, które muszą dostosować swoje oferty do specyficznych potrzeb obcokrajowców. Elementy takie jak przejrzystość oferty i wsparcie w języku ukraińskim stają się kluczowe w kontekście budowania lojalności wśród tej grupy klientów.
Na podstawie: Źródła







