Nadchodzi epoka młodszych, niezadowolonych klientów

Nadchodzi epoka młodszych, niezadowolonych klientów

2023-02-18 09:15 Redakcja

Na rynku dokonuje się zmiana pokoleniowa, której przedsiębiorcy nie mogą zignorować, jeśli chcą pozostać konkurencyjni. Coraz większa grupa nabywców B2B to milenialsi oraz klienci z pokolenia Z. Obie te grupy są bardziej wymagające niż ich starsi poprzednicy.

Aż 90 proc. klientów B2B z tych dwóch pokoleń wyraża niezadowolenie ze swoich dostawców, co pokazuje badanie Forrestera. Młodsze pokolenia stanowią już 64 proc. klientów biznesowych, z czego ponad 50 proc. to milenialsi.

Jak wskazują badania, młodsi nabywcy stawiają wysoką poprzeczkę i oczekują lepszej obsługi oraz innowacyjnych rozwiązań. Firmy muszą dostosować swoje strategie, aby sprostać tym wymaganiom.

Najnowsze wiadomosci ⚡📰

Nie przegap żadnego trendu, hacka ani dramy w świecie marketingu! 🧠
Mamy już ponad 155 000 artykułów i codziennie dorzucamy 50–100 nowych perełek z SEO, PR, social mediów, reklam, AI i brandingu. Do tego wywiady, nowe narzędzia pozwalające dowieźć wyniki i nutka prawa oraz bezpieczeństwa. Wszystko podane w starupowym sosie, który nigdy sie nie nudzi.
Zapisz się teraz, a Twoja skrzynka stanie się potężniejsza niż raporty z Analyticsa.