Marketing: Stabilny stan a impuls do zmiany
Marketing: Stabilny stan a impuls do zmiany
W marketingu kluczowe jest znalezienie złotego środka między nadmiernym działaniem a biernością. Często, gdy czekamy na kryzys, aby podjąć decyzje, ponosimy wysokie koszty. Przykład z codziennym życiem, jak zmywarka w kuchni, doskonale ilustruje tę sytuację.
Jeśli za każdym razem, gdy w zlewie pojawią się naczynia, czyścisz wszystko, nie zostawiając sobie miejsca na inne aktywności, to efektywność twojej pracy spada. Z kolei, gdy czekasz na moment, gdy zlew jest przepełniony, a kuchnia brudna, tracisz cenny czas na walkę z chaosem. Dlatego ważne jest, aby stworzyć stały system działania.
W kontekście obsługi klienta, decyzji kadrowych i wielu innych aspektów, warto ustalić wyzwalacze do działania z wyprzedzeniem. Regularne monitorowanie i dostosowywanie działań pomoże uniknąć niepotrzebnych kryzysów i zmniejszy ryzyko.
Na podstawie: Źródła







