Dlaczego wielkie firmy zawodzą w marketingu interpersonalnym?
Dlaczego wielkie firmy zawodzą w marketingu interpersonalnym?
W dzisiejszym świecie marketingu, wielkie firmy często dziwnie balansują pomiędzy skalą a osobistym podejściem. Wiele z nich stara się pokazać, że dbają o swoich klientów, jednak często brakuje im autentyczności.
Kiedy otrzymujemy wiadomości od dużych korporacji, nie czujemy prawdziwego kontaktu. Kto tak naprawdę stoi za tymi wiadomościami? Zazwyczaj są to zespoły marketingowe, a nie konkretne osoby. Przy tym, wiele z tych interakcji staje się bezosobowych i w rezultacie rozczarowujących.
Problem pojawia się, gdy firmy próbują przenieść swoje ludzkie cechy na skalę masową. W momencie, gdy ich komunikacja staje się automatyczna, klienci zaczynają wątpić, czy naprawdę są traktowani jak indywidualności. To rodzi pytania o prawdziwe intencje firm i ich zaangażowanie.
Na podstawie: Źródła
