Uważaj na efekt "feature creep" w marketingu!
Uważaj na efekt "feature creep" w marketingu!
Efekt "feature creep" to zjawisko, które dotyka nie tylko oprogramowania, ale także wielu innych dziedzin, takich jak gastronomia czy motoryzacja. Polega na dodawaniu coraz to nowych funkcji, które z pozoru wydają się korzystne, jednak w dłuższej perspektywie mogą prowadzić do chaosu.
W marketingu, dodanie dodatkowej opcji wydaje się tanie w porównaniu do korzyści, jakie przynosi nowym i istniejącym użytkownikom. Jednak po dodaniu funkcji, rzadko kiedy są one usuwane. Przykłady można znaleźć wszędzie: od menu w restauracji, przez przyciski na desce rozdzielczej samochodu, po oferty dla rodziców dotyczące letnich obozów.
Warto zauważyć, że przytłoczenie użytkowników zbyt dużą liczbą opcji może prowadzić do frustracji i ostatecznej rezygnacji z produktu. Google, z minimalną liczbą linków na stronie głównej, zdobył dominację w wyszukiwarkach, podczas gdy Yahoo, oferujące ich aż 183, straciło ruch.
Na podstawie: Źródła
