Dlaczego CMO ma tak trudne zadanie?
Dlaczego CMO ma tak trudne zadanie?
Chief Marketing Officer w dużej firmie ma niemalże niemożliwe zadanie. Typowy czas pracy CMO to zaledwie 18 miesięcy, ponieważ gdy dyrektor generalny zdaje sobie sprawę, że hype za pieniądze nie rozwiązuje problemów, zaczyna się niecierpliwić.
Problem leży w tym, co ludzie myślą o marketingu. To nie jest tylko płacenie za reklamy, zmiana logo czy budowanie obecności w mediach społecznościowych. Marketing to projektowanie produktów, obsługa klienta, ceny, zadowolenie klientów oraz tworzenie i życie niezwykłą historią.
Marketing to także tworzenie warunków dla efektu sieciowego. Niestety, typowy CMO nie ma wpływu na ŻADEN z tych elementów. Nic dziwnego, że to frustrujące. Zatrudniasz kogoś, kto ma zajmować się promocją, a tak naprawdę angażujesz osobę, która ma tylko generować hałas w mediach społecznościowych.
Słowa mają znaczenie. Jeśli zatrudniasz kogoś do promocji, powiedz to wprost. Jeśli chcesz, aby zajmował się marketingiem w pełnym tego słowa znaczeniu, musisz mieć jasność, czego oczekujesz.
Na podstawie: Źródła
