Klienci banków wciąż stawiają na tradycyjne oddziały!
Klienci banków wciąż stawiają na tradycyjne oddziały!
Raport Kearney ujawnia, że 21% klientów europejskich banków nie korzysta z fizycznych oddziałów. Zaskakujące jest to, że tak samo dużo osób odwiedza je przynajmniej raz w miesiącu.
Badanie, przeprowadzone w ramach raportu „European Retail Banking Radar”, pokazuje, że mimo postępującej cyfryzacji usług bankowych, wielu klientów wciąż preferuje tradycyjną obsługę przez doradców.
Warto zauważyć, że w badaniu uczestniczyło również siedem największych banków w Polsce, co podkreśla znaczenie wyników dla rynku lokalnego. Okres pandemii wpłynął na nawyki klientów, ale nie zdołał ich całkowicie przekonać do rezygnacji z oddziałów.
Na podstawie: Źródła
