Jak oczekiwania klientów wpływają na trendy w marketingu?
Jak oczekiwania klientów wpływają na trendy w marketingu?
Nowy raport od Google ujawnia, jak oczekiwania klientów zmieniają się w 2023 roku. Analiza wolumenów wyszukiwań z lat 2021 i 2022 wskazuje, że klienci pragną szybszych i bardziej elastycznych rozwiązań.
W szczególności, klienci stacjonarni chcą mieć możliwość zakupów późno w nocy, podczas gdy zakupy online muszą być dostarczane jak najszybciej, nawet już następnego dnia.
Co więcej, konsumenci szukają nowych doświadczeń od firm, takich jak możliwość zabrania swojego pupila na kolację. Tego rodzaju innowacje są kluczowe dla utrzymania konkurencyjności.
Dane w raporcie pochodzą z analizy miliardów zapytań wyszukiwania, przeprowadzonej przez zespół Google Ads Research and Insights. Bycie na bieżąco z zmieniającymi się oczekiwaniami klientów pozwala firmom lepiej dostosować swoje usługi oraz zwiększyć lojalność klientów.
Na podstawie: Źródła








