Marketing: Więcej czy mniej?
Marketing: Więcej czy mniej?
Producenci odnoszący sukcesy muszą podejmować kluczowe decyzje dotyczące ilości oferowanych produktów. Dwie strategie stają przed nimi: dać klientowi mniej, aby zmusić go do częstszych zakupów, lub dać więcej, co może prowadzić do większej lojalności.
W sytuacji, gdy na rynku istnieje wiele łatwych substytutów, długoterminowa wartość lojalności klientów staje się znacznie większa niż krótkoterminowy zysk z częstszych transakcji. Klienci, którzy czują, że otrzymują więcej za swoje pieniądze, są bardziej skłonni do powrotu.
Warto zatem przemyśleć, co jest bardziej opłacalne: maksymalizacja zysku w krótkim okresie, czy inwestycja w lojalność klientów, która przyniesie korzyści w dłuższej perspektywie czasowej.
Na podstawie: Źródła








