Macierz kontroli i odpowiedzialności w marketingu
Macierz kontroli i odpowiedzialności w marketingu
Macierz kontroli i odpowiedzialności to kluczowy koncept w zarządzaniu marketingiem. Ludzie dokonują wyborów dotyczących swoich preferencji w zakresie kontroli oraz przejmowania odpowiedzialności. Po połączeniu tych wyborów otrzymujemy prostą macierz, która ukazuje różne podejścia do zarządzania.
W prawym górnym rogu znajduje się idealna kombinacja: osoba z kontrolą i władzą, która jednocześnie bierze odpowiedzialność za swoje działania. Taka sytuacja tworzy cenny feedback loop, ponieważ osoba ta może zająć się problemami, które sama wywołała.
Z kolei w prawym dolnym rogu mamy do czynienia z katastrofą w postaci ludzi, którzy przejmują kontrolę, ale unikają odpowiedzialności. Przykładem jest Robert Moses, budowniczy Nowego Jorku, który przez niemal stulecie realizował swoje projekty, zaniedbując kwestie mieszkalnictwa i sprawiedliwości społecznej, nie biorąc odpowiedzialności za skutki swojej pracy.
Na podstawie: Źródła
