Rekompensaty dla klientów Orange Polska – UOKiK interweniuje!
Rekompensaty dla klientów Orange Polska – UOKiK interweniuje!
Orange Polska musi wypłacić rekompensaty swoim abonentom, jak postanowił UOKiK. Prezes urzędu, Tomasz Chróstny, uznał, że klienci mają prawo do zwrotu za aktywację serwisów oraz usług nie związanych z telekomunikacją.
Zgłoszenia od konsumentów ujawniły nieprawidłowości przy aktywacji płatnych usług subskrypcyjnych, takich jak direct billing i flash SMS. Klienci byli zaskoczeni wyższymi rachunkami i często nie wiedzieli, za co płacą. Wiele osób zgłaszało, że do aktywacji usług dochodziło nieświadomie – wystarczyło kliknięcie w link lub reklamę, by niespodziewanie obciążyć swój rachunek.
Przypadki te podkreślają potrzebę większej przejrzystości w działaniach firm telekomunikacyjnych oraz ochrony praw konsumentów.
Na podstawie: Źródła
