Reklamacje na Facebooku: Młodsze pokolenie preferuje nowoczesne rozwiązania

Reklamacje na Facebooku: Młodsze pokolenie preferuje nowoczesne rozwiązania

2021-08-31 09:48 Redakcja

Nowe badania pokazują, że młodsze pokolenie Polaków coraz chętniej korzysta z mediów społecznościowych do zgłaszania reklamacji. Z badania przeprowadzonego przez agencję On Board Think Kong wynika, że 40 proc. Polaków uważa, że reklamacja zgłoszona przez Facebooka może być załatwiona sprawniej niż przez tradycyjne kanały kontaktu.

W szczególności młodzi ludzie, poniżej 25. roku życia, mają zaufanie do kontaktu przez media społecznościowe. Aż 60 proc. z nich twierdzi, że takie zgłoszenie pozwoli na szybsze uzyskanie pomocy, co może zmieniać oblicze obsługi klienta w Polsce.

Warto zauważyć, że młodsze pokolenie preferuje nowoczesne rozwiązania, co stawia przed firmami nowe wyzwania w zakresie strategii PR i obsługi klienta.

Najnowsze wiadomosci ⚡📰

Nie przegap żadnego trendu, hacka ani dramy w świecie marketingu! 🧠
Mamy już ponad 155 000 artykułów i codziennie dorzucamy 50–100 nowych perełek z SEO, PR, social mediów, reklam, AI i brandingu. Do tego wywiady, nowe narzędzia pozwalające dowieźć wyniki i nutka prawa oraz bezpieczeństwa. Wszystko podane w starupowym sosie, który nigdy sie nie nudzi.
Zapisz się teraz, a Twoja skrzynka stanie się potężniejsza niż raporty z Analyticsa.