SEO: Twitter na Dnie, Google na Szczycie w Raporcie o Doświadczeniach Klientów
SEO: Twitter na Dnie, Google na Szczycie w Raporcie o Doświadczeniach Klientów
W najnowszym raporcie ACSI (American Customer Satisfaction Index) na temat doświadczeń klientów, Twitter znalazł się na ostatnim miejscu, podczas gdy Google utrzymuje swoją pozycję lidera. To zaskakujące zestawienie ukazuje, jak ważne jest zadowolenie użytkowników na platformach społecznościowych oraz wyszukiwarkach.
W raporcie uwzględniono trzy główne kategorie: wyszukiwarki i informacje, media społecznościowe oraz wiadomości i opinie. Badanie przeprowadzono na grupie 5,544 losowo wybranych klientów, którzy podzielili się swoimi doświadczeniami na temat korzystania z tych platform. Wyniki pokazują, że niższa satysfakcja użytkowników prowadzi do mniejszego zaangażowania i ograniczenia czasu spędzanego na scrollowaniu czy wyszukiwaniu informacji.
Wniosek jest jasny: aby skutecznie prowadzić reklamy płatne lub organiczne, marketerzy muszą zwracać uwagę na doświadczenia użytkowników. Wyższa satysfakcja przekłada się na większą szansę na kliknięcia w reklamy oraz organiczne posty, co jest kluczowe dla sukcesu kampanii marketingowych.
Na podstawie: Źródła
