30 Kluczowych Metrik Mediów Społecznościowych w Podróży Klienta
30 Kluczowych Metrik Mediów Społecznościowych w Podróży Klienta
Jeśli szukasz listy metryk mediów społecznościowych, które mają znaczenie, nie jesteś sam. Wielu marketerów uważa, że istnieje tylko kilka kluczowych wskaźników wydajności (KPI), którymi powinni się kierować. Jednak istnieje co najmniej 30 metryk, które warto śledzić, w zależności od strategii marketingowej.
Dlaczego tak wiele metryk ma znaczenie? To wszystko zaczyna się od podróży klienta. W tej podróży, która często przypomina wycieczkę krajoznawczą, klienci mają różne przystanki, zanim staną się lojalnymi nabywcami. Zaczynają od zobaczenia produktu, poprzez jego rozważenie, aż do zakupu, a następnie powtórnych zakupów.
Najczęściej wymieniane metryki to: zaangażowanieświadomość markiwsparcie konwersjiwzrost sprzedaży Jednak to tylko wierzchołek góry lodowej.
Warto zrozumieć, jak różne metryki wpływają na każdy etap podróży klienta. Dzięki temu można dostosować strategię marketingową i skuteczniej osiągać cele.
Na podstawie: Źródła
