Jak raporty Bing Clarity mogą poprawić UX i zwiększyć sprzedaż
Jak raporty Bing Clarity mogą poprawić UX i zwiększyć sprzedaż
Bing Clarity opublikował artykuł, który zwraca uwagę na znaczenie analizy tzw. rage click w kontekście poprawy doświadczenia użytkowników. Problemy związane z rage click mogą wskazywać na usterki na stronie, które wpływają na wskaźniki odrzuceń i sprzedaż.
Bing Clarity to darmowe narzędzie analityczne, które oferuje funkcję mapy cieplnej, pokazującą miejsca, w których odwiedzający klikają i dotykają elementy strony. Raporty można filtrować według urządzenia, co pozwala lepiej zrozumieć problem w kontekście użytkowników korzystających z wersji mobilnej lub desktopowej.
Rage click to sytuacja, w której odwiedzający wielokrotnie klika na element strony, co często jest oznaką frustracji. Przykładem może być 4% użytkowników Bing, którzy doświadczali niezadowolenia, korzystając z pola wyszukiwania, które nie reagowało na ich kliknięcia. Analizując takie zdarzenia, Bing mógł zidentyfikować problemy związane z własnym interfejsem.
Na podstawie: Źródła
