Era Konsumenckiego Cynizmu: Marki w Kryzysie Zaufania
Era Konsumenckiego Cynizmu: Marki w Kryzysie Zaufania
Konsumenci wciąż oczekują od marek uczciwości i autentyczności, jednak te mają trudności z spełnieniem tych wymagań. Z najnowszego badania Meaningful Brands przeprowadzonego przez Havas wynika, że wkraczamy w erę konsumenckiego cynizmu.
Od startu badania w 2009 roku znaczenie marek nieustannie spada. Obecnie 75 proc. brandów mogłoby zniknąć z dnia na dzień, a większość ludzi nie przejęłaby się tym. Niestety, zaufanie do marek pozostaje na niskim poziomie, globalnie jedynie 47 proc. z nich jest postrzegane jako godne zaufania, a w Polsce ten odsetek wynosi tylko 28 proc..
Marki wciąż koncentrują się na dostarczaniu konsumentom benefitów funkcjonalnych, takich jak spełnianie obietnic czy oferowanie dobrej jakości produktów. Jednak to nie wystarcza, by odzyskać zaufanie klientów.
Na podstawie: Źródła
