Polskie firmy ignorują potrzeby klientów w cyfryzacji
Polskie firmy ignorują potrzeby klientów w cyfryzacji
Polscy przedsiębiorcy wciąż nie dostrzegają znaczenia analizy potrzeb klientów w procesie cyfryzacji. Badanie przeprowadzone przez Kantar na zlecenie Future.Company ujawnia, że 49% ankietowanych decydentów nie uważa, że to kluczowy krok w transformacji cyfrowej.
W obliczu rosnącej sprzedaży internetowej, wynikającej z pandemii, takie podejście może okazać się kosztowne dla firm. Warto zauważyć, że 77% respondentów wskazało na konieczność zmiany wewnętrznej organizacji jako punktu wyjścia do transformacji.
Jak widać, zmiana nastawienia w polskich firmach jest niezbędna, aby skutecznie wprowadzić innowacje i lepiej odpowiadać na potrzeby klientów. Bez tego kluczowego kroku, wiele przedsiębiorstw może stracić szansę na rozwój w cyfrowym świecie.
Na podstawie: Źródła








