Klient jak superbohater - Trendy w marketingu 2021

Klient jak superbohater - Trendy w marketingu 2021

2021-05-14 12:49 Redakcja

Firmy coraz intensywniej wdrażają model klientocentryczny, co potwierdza konferencja SAP CustomerExperienceSummit. Wprowadzenie głosu klientów (ang. Voice of Customer) do organizacji oraz umieszczenie Customer Experience w centrum cyfrowej transformacji stają się kluczowe dla osiągnięcia sukcesu.

Z badania Kantar wynika, że 56 proc. konsumentów ma obawy związane z obecną sytuacją, a ponad 75 proc. zauważa wpływ tej sytuacji na swoje budżety domowe. To sprawia, że klienci są bardziej uważni podczas zakupów, zwracając uwagę na cenę i wartość produktów.

W czasach niepewności, klientocentryczność staje się nie tylko trendem, ale i koniecznością, co wpływa na przyszłość strategii marketingowych.

Najnowsze wiadomosci ⚡📰

Nie przegap żadnego trendu, hacka ani dramy w świecie marketingu! 🧠
Mamy już ponad 155 000 artykułów i codziennie dorzucamy 50–100 nowych perełek z SEO, PR, social mediów, reklam, AI i brandingu. Do tego wywiady, nowe narzędzia pozwalające dowieźć wyniki i nutka prawa oraz bezpieczeństwa. Wszystko podane w starupowym sosie, który nigdy sie nie nudzi.
Zapisz się teraz, a Twoja skrzynka stanie się potężniejsza niż raporty z Analyticsa.