Wpływ cen na oceny użytkowników – nowe badania
Wpływ cen na oceny użytkowników – nowe badania
Badania przeprowadzone przez Harvard Business School ujawniają, że podwyżki cen mogą negatywnie wpływać na oceny konsumentów. Zjawisko to obserwowane jest zarówno w segmencie premium, jak i w niższej półce cenowej. To sugeruje, że cena może wpływać na postrzeganą reputację na platformach oceniających.
Warto zauważyć, że jest to praca robocza, co oznacza, że wyniki nie są jeszcze sfinalizowane. Mimo to, odkrycia te przyczyniają się do lepszego zrozumienia strategii cenowych oraz budowania pozytywnej reputacji wśród konsumentów.
Badanie przeprowadzono w restauracjach na platformie transakcyjnej Yelp w miastach Nowy Jork, Los Angeles oraz Houston, wykorzystując dane z lat 2013-2019. Efekt cen na oceny jest widoczny w każdym segmencie rynku, co może mieć istotne znaczenie dla właścicieli firm.
Na podstawie: Źródła
