Klienci tracą cierpliwość do e-sklepów!
Klienci tracą cierpliwość do e-sklepów!
Ponad połowa internautów (52 proc.) irytuje się, gdy strona sklepu internetowego ładuje się zbyt długo. Z danych badania Retail Systems Research wynika, że 90 proc. przypadków problemów z serwerami kończy się opuszczeniem witryny. To alarmujący sygnał dla właścicieli e-sklepów!
Co gorsza, jedna piąta (21 proc.) respondentów nigdy nie wraca do sklepu, który ich rozczarował. Warto zauważyć, że 57 proc. kupujących kończy zakupy u innego sprzedawcy, a 41 proc. z nich korzysta z Amazona w poszukiwaniu lepszych doświadczeń zakupowych.
Analizując wyniki badania, można dojść do wniosku, że atrakcyjna oferta to nie wszystko – równie istotna jest odpowiednia infrastruktura. Motorem napędowym współczesnych zakupów jest koncepcja natychmiastowości, która wymaga od e-sklepów szybkiego i niezawodnego działania.
Na podstawie: Źródła
