Chatboty wkraczają w nasze życie - Dlaczego wolimy pisać niż rozmawiać?

Chatboty wkraczają w nasze życie - Dlaczego wolimy pisać niż rozmawiać?

2020-12-02 12:11 Redakcja

Chatboty coraz śmielej wkraczają w nasze życie, oferując szybki dostęp do informacji bez konieczności oczekiwania. Z badania agencji Symetria wynika, że 34% respondentów wybiera kontakt z chatbotem zamiast z człowiekiem.

Tego typu rozwiązania pozwalają organizacjom ograniczyć koszty i utrzymać kontakt z użytkownikami, co w dobie cyfryzacji jest niezwykle ważne. Dla nas, jako konsumentów, chatboty oferują nieograniczony dostęp do potrzebnych informacji, zarówno czasowo, jak i przestrzennie.

Choć prawdopodobnie nigdy nie wyeliminują całkowicie człowieka z obszaru kontaktu z klientem, to już teraz w znaczący sposób zmieniają nasze przyzwyczajenia. Warto obserwować, jak ta technologia będzie ewoluować w przyszłości.

Najnowsze wiadomosci ⚡📰

Nie przegap żadnego trendu, hacka ani dramy w świecie marketingu! 🧠
Mamy już ponad 155 000 artykułów i codziennie dorzucamy 50–100 nowych perełek z SEO, PR, social mediów, reklam, AI i brandingu. Do tego wywiady, nowe narzędzia pozwalające dowieźć wyniki i nutka prawa oraz bezpieczeństwa. Wszystko podane w starupowym sosie, który nigdy sie nie nudzi.
Zapisz się teraz, a Twoja skrzynka stanie się potężniejsza niż raporty z Analyticsa.