Jak mBank obrócił wpadkę w memy
Jak mBank obrócił wpadkę w memy
Wpadka z powiadomieniami push mBanku, która miała miejsce 20 sierpnia 2020 roku, stała się viralowym fenomenem w internecie. Klienci banku szybko zaczęli żartować z sytuacji, w której zamiast informacji o transakcjach, dostawali tajemnicze wiadomości, w tym jedną brzmiącą „ęśąćż”.
Piotr Rutkowski, zastępca rzecznika prasowego mBanku, podkreśla, że mimo kryzysu, w sztabie kryzysowym panowała atmosfera humoru. Klienci zareagowali błyskawicznie, tworząc memy, które zalały media społecznościowe. Memy stały się symbolem tej niecodziennej sytuacji, a sam Rutkowski nie ukrywa, że jego ulubiony to jeden z tych zabawnych obrazków.
Cała sytuacja pokazuje, jak ważne jest podejście do kryzysu w komunikacji. Mimo że zdarzenie mogło wpłynąć na wizerunek banku, szybko przekształciło się w internetową sensację, która zyskała sympatię użytkowników.
Na podstawie: Źródła
