5 sposobów, by zatrzymać klientów u siebie

5 sposobów, by zatrzymać klientów u siebie

2020-08-11 13:42 Redakcja

Klienci są podstawą biznesu, a ich zadowolenie staje się coraz trudniejsze do osiągnięcia. Z danych wynika, że 93 proc. pracowników obsługi klientów zauważa rosnące oczekiwania konsumentów, co może być wyzwaniem dla wielu firm.

Według raportu „The State of Customer Service in 2020”, w zeszłym roku odsetek ten wynosił 88 proc. To znaczący wzrost, który wymaga od przedsiębiorstw szybkiej reakcji. Jak podaje Harvard Business Review, koszt pozyskania nowego klienta może być nawet 25 razy wyższy niż koszt utrzymania dotychczasowego.

Oto pięć rad, które mogą pomóc w zatrzymaniu klientów:

Wdrożenie tych strategii może znacząco wpłynąć na satysfakcję klientów i ich lojalność wobec marki.

Najnowsze wiadomosci ⚡📰

Nie przegap żadnego trendu, hacka ani dramy w świecie marketingu! 🧠
Mamy już ponad 155 000 artykułów i codziennie dorzucamy 50–100 nowych perełek z SEO, PR, social mediów, reklam, AI i brandingu. Do tego wywiady, nowe narzędzia pozwalające dowieźć wyniki i nutka prawa oraz bezpieczeństwa. Wszystko podane w starupowym sosie, który nigdy sie nie nudzi.
Zapisz się teraz, a Twoja skrzynka stanie się potężniejsza niż raporty z Analyticsa.