edrone zdobywa 12,5 mln zł na rozwój innowacji w obsłudze klienta

edrone zdobywa 12,5 mln zł na rozwój innowacji w obsłudze klienta

2020-08-25 13:42 Redakcja

W dniu 25 sierpnia 2020 roku, startup edrone ogłosił, że otrzyma 12,5 miliona złotych od Narodowego Centrum Badań i Rozwoju (NCBR). Środki te mają wspierać rozwój technologii edrone AVA, która ma na celu usprawnienie procesu obsługi klienta.

Badania przeprowadzone przez Salesforce wskazują, że 81% klientów preferuje kontakt z firmą za pomocą czatu. Co więcej, ponad 50% pracowników obsługi klienta spędza czas na rutynowych zadaniach, które mogłyby być zautomatyzowane.

Michał Blak, przedstawiciel edrone, podkreśla, że celem tej inwestycji jest uwolnienie pracowników od prozaicznych zadań, co pozwoli im na skupienie się na bardziej kreatywnych aspektach swojej pracy.

Program Szybka Ścieżka NCBR ma na celu wspieranie innowacyjności w polskich przedsiębiorstwach, a edrone jest jednym z beneficjentów, którzy otrzymują dofinansowanie na badania i rozwój.

Najnowsze wiadomosci ⚡📰

Nie przegap żadnego trendu, hacka ani dramy w świecie marketingu! 🧠
Mamy już ponad 155 000 artykułów i codziennie dorzucamy 50–100 nowych perełek z SEO, PR, social mediów, reklam, AI i brandingu. Do tego wywiady, nowe narzędzia pozwalające dowieźć wyniki i nutka prawa oraz bezpieczeństwa. Wszystko podane w starupowym sosie, który nigdy sie nie nudzi.
Zapisz się teraz, a Twoja skrzynka stanie się potężniejsza niż raporty z Analyticsa.