Medicover: Cyfrowe przyśpieszenie po pandemii
Medicover: Cyfrowe przyśpieszenie po pandemii
Powrót do pełni sił branży medycznej zaskakuje swoją szybkością. Jak mówi Jarosław Urbańczyk, Group CIO w Medicover, okres pandemii stał się doskonałą okazją do uruchomienia wielu projektów, które zmierzają w kierunku cyfrowego modelu działania.
Główne wyzwanie, przed którym stanęła firma, to efektywne przeniesienie kontaktu oraz zarządzanie relacjami między Klientem, Doktorem a Placówkami Stowarzyszonymi. Proces ten odbywa się głównie za pośrednictwem kanałów cyfrowych.
Jednakże, wciąż dominują w Medicover rozwiązania oparte na architekturze on-premise. Konieczne było więc wyskalowanie infrastruktury zarówno w zakresie łączy, jak i istniejącego data center oraz call center, aby sprostać rosnącym wymaganiom.
Na podstawie: Źródła
