Wpadka mBanku, która stała się viralem
Wpadka mBanku, która stała się viralem
Wczoraj klienci mBanku otrzymali dziwne powiadomienia push, zawierające treści takie jak „ęśąćż” i „test”. Sytuacja ta wzbudziła konsternację i była efektem nieprawidłowego działania aplikacji mobilnej.
Na szczęście bank szybko zareagował, publikując na swoim fanpage’u post z przeprosinami. W ten sposób mBank nie tylko załagodził sytuację, ale także wykorzystał ją do działań w czasie rzeczywistym (RTM).
Błąd, który początkowo wydawał się niegroźny, szybko rozprzestrzenił się w sieci, stając się viralem. To idealny przykład na to, jak nieprzewidziane sytuacje mogą być przekształcone w skuteczne działania marketingowe.
Na podstawie: Źródła
