Rewolucyjny Bot Wsparciem dla Konsultantów Call Center w Czasie Pandemii
Rewolucyjny Bot Wsparciem dla Konsultantów Call Center w Czasie Pandemii
BOTWISE.io, nowatorski startup oparty na sztucznej inteligencji, zyskuje na znaczeniu w trudnych czasach pandemii COVID-19. Jego głównym celem jest wsparcie konsultantów w poznańskim call center, którzy zmagają się z ogromną ilością zapytań od obywateli.
W dobie kryzysu, urzędnicy każdego większego miasta są zalewani setkami maili i telefonów dotyczących wniosków, skarg i sugestii. Taki przesyt informacji ma ogromny wpływ na wydajność pracowników, co potwierdzają badania.
Według raportu międzynarodowej firmy badawczej IDC, przeciętny pracownik spędza aż 2,5 godziny dziennie na wyszukiwaniu potrzebnych informacji. To aż 30% czasu pracy, które mogłoby zostać wykorzystane na bardziej efektywne zadania.
BOTWISE.io obiecuje zrewolucjonizować ten proces, oferując szybkie i trafne odpowiedzi na pytania obywateli, co pozwoli konsultantom skoncentrować się na bardziej złożonych sprawach.
Na podstawie: Źródła
