Nowy Rzecznik Klienta w Link4: Kto i Dlaczego?
Nowy Rzecznik Klienta w Link4: Kto i Dlaczego?
Link4 wprowadziło nową funkcję rzecznika klienta, a na to stanowisko została powołana Barbara Bochyńska. Jej zadaniem będzie wsparcie klientów w sprawach, które nie znalazły rozwiązania w tradycyjnych ścieżkach reklamacyjnych.
Celem tej innowacji jest wzmocnienie relacji ubezpieczyciela z klientami. Rzecznik klienta ma zająć się najbardziej skomplikowanymi sprawami, które zostały już rozpatrzone, ale wciąż budzą niezadowolenie.
Bochyńska podejmować będzie decyzje na podstawie obowiązujących przepisów prawa, biorąc pod uwagę okoliczności sprawy oraz perspektywę klienta. Wprowadzenie takiego rozwiązania może przyczynić się do poprawy zaufania do marki oraz zwiększenia satysfakcji klientów.
Na podstawie: Źródła
