Jak zbudować lojalność klientów w e-sklepie?
Jak zbudować lojalność klientów w e-sklepie?
W dobie e-commerce i rosnącej liczby zakupów online, kluczowym elementem sukcesu staje się lojalność klientów. Warto zauważyć, że 38% polskich konsumentów podczas pandemii decydowało się na zakupy w Internecie, traktując je jako najbezpieczniejszą formę zakupów.
Z danych wynika, że 70% z nich uważa zakupy online za najbezpieczniejszą formę, a wzrost globalnych obrotów w sektorze e-commerce osiągnął 20% w pierwszym kwartale tego roku. To więcej niż w okresie świątecznym!
Jednak co będzie po pandemii? Specjaliści zwracają uwagę, że kluczem do sukcesu sklepu internetowego jest dbanie o lojalnych klientów. Większość kontrahentów odwiedza daną witrynę tylko raz, co oznacza, że utrzymanie klienta staje się priorytetem.
Na podstawie: Źródła
