X-kom i Komputronik na czołowej pozycji w obsłudze klienta!
X-kom i Komputronik na czołowej pozycji w obsłudze klienta!
X-kom oraz Komputronik zostali uznani za najlepszych detalistów w obsłudze klienta w dorocznym badaniu Daymaker. Klientom udało się ocenić te sklepy na podstawie rzeczywistych wizyt, które miały miejsce w 2020 roku.
Ankieterzy, udając klientów, brali pod uwagę wiele aspektów, takich jak powitanie, aktywny kontakt sprzedawcy i znajomość produktu. To właśnie te elementy decydowały o ostatecznej ocenie, która była przeliczana na wyniki w skali od 0 do 100 procent.
W rankingu Daymakerindex 2020, pierwsze miejsca zajęły:
X-kom – 91,7% Komputronik – 90,2% RTV Euro AGD – 89,2% Media Expert – 88,5%Wyniki tego badania pokazują, jak ważna jest jakość obsługi w branży elektronicznej, która wpływa na decyzje zakupowe klientów.
Na podstawie: Źródła
