6 skutecznych sposobów na redukcję churnu w marketingu

6 skutecznych sposobów na redukcję churnu w marketingu

2020-01-08 00:00 Redakcja

Wskaźnik churnu, czyli wskaźnik odpływu klientów, odnosi się do procentu klientów, którzy przestają korzystać z Twoich produktów lub usług w określonym czasie. Może to być rocznie, kwartalnie lub miesięcznie, ale wskaźnik churnu daje jasny obraz tego, ile użytkowników przybywa do Twojej firmy, a ile z niej odchodzi.

Dokładna analiza churnu, przy założeniu, że wszystkie inne czynniki są równe, jest kluczowym wskaźnikiem, który informuje o tym, jak długo organizacja będzie obecna na rynku. Jeśli więcej osób odchodzi niż dołącza, lub jeśli liczba nowych klientów jest niewystarczająca w porównaniu do tych, którzy odchodzą, to tylko kwestia czasu, zanim firma zbankrutuje.

Według szacunków, unikanie odpływu klientów kosztuje amerykańskie firmy aż 136 miliardów dolarów rocznie. Badania przeprowadzone przez McKinsey wykazały, że jeśli firma SaaS podejmie odpowiednie kroki, może znacząco obniżyć wskaźnik churnu.

Najnowsze wiadomosci ⚡📰

Nie przegap żadnego trendu, hacka ani dramy w świecie marketingu! 🧠
Mamy już ponad 155 000 artykułów i codziennie dorzucamy 50–100 nowych perełek z SEO, PR, social mediów, reklam, AI i brandingu. Do tego wywiady, nowe narzędzia pozwalające dowieźć wyniki i nutka prawa oraz bezpieczeństwa. Wszystko podane w starupowym sosie, który nigdy sie nie nudzi.
Zapisz się teraz, a Twoja skrzynka stanie się potężniejsza niż raporty z Analyticsa.