Firmy technologiczne przewyższają banki w obsłudze klienta

Firmy technologiczne przewyższają banki w obsłudze klienta

2019-12-02 13:00 Redakcja

Klienci banków detalicznych oczekują coraz bardziej kompleksowej i spersonalizowanej obsługi. W erze, gdy BigTech i FinTech dostarczają innowacyjne doświadczenia, banki nie mogą dłużej ignorować rosnących oczekiwań użytkowników.

Raport World Retail Banking Report 2019, opublikowany przez Capgemini i Efma, wskazuje, że tradycyjne instytucje finansowe nie są w stanie sprostać wymaganiom młodszych pokoleń oraz zaawansowanych technologicznie klientów. Zamiast tego, firmy technologiczne osiągają sukces dzięki lepszej obsłudze klienta.

Aby przetrwać na rynku, banki powinny skupić się na zapewnieniu pozytywnych odczuć i większego komfortu dla swoich klientów. Tylko w ten sposób mogą nawiązać konkurencję z nowoczesnymi rozwiązaniami technologicznymi.

Najnowsze wiadomosci ⚡📰

Nie przegap żadnego trendu, hacka ani dramy w świecie marketingu! 🧠
Mamy już ponad 155 000 artykułów i codziennie dorzucamy 50–100 nowych perełek z SEO, PR, social mediów, reklam, AI i brandingu. Do tego wywiady, nowe narzędzia pozwalające dowieźć wyniki i nutka prawa oraz bezpieczeństwa. Wszystko podane w starupowym sosie, który nigdy sie nie nudzi.
Zapisz się teraz, a Twoja skrzynka stanie się potężniejsza niż raporty z Analyticsa.