Wzrost zaangażowania konsumentów w wizytówki firm w wynikach wyszukiwania
Wzrost zaangażowania konsumentów w wizytówki firm w wynikach wyszukiwania
Najnowsze badania dotyczące zachowań konsumenckich w wyszukiwarkach pokazują, że konsumenci są coraz bardziej aktywni w interakcji z wizytówkami firm. W ciągu ostatniego roku działania konsumentów na wizytówkach wzrosły o 17%. Do tych działań należą m.in. prośby o wskazówki dojazdu oraz kliknięcia w celu nawiązania kontaktu telefonicznego z firmą.
Badania, przeprowadzone przez firmę Yext, opierają się na próbie ponad 400 000 wizytówek firm w USA. Jednym z najbardziej zauważalnych trendów jest wzrost liczby recenzji. Konsumenci zostawiają więcej recenzji o firmach, a liczba recenzji na lokalizację wzrosła o 27%. Szczególnie w branży usług finansowych, wzrost ten wyniósł aż 91%, co czyni tę branżę najszybciej rozwijającą się w tym zakresie.
Firmy również stają się coraz lepsze w odpowiadaniu na recenzje, co przekłada się na 4% wzrost odpowiedzi na recenzje w ciągu ostatniego roku. To pokazuje, jak ważne jest dla biznesów aktywne angażowanie się w interakcje z klientami.
Na podstawie: Źródła
