Jak e-sklepy ratują się przed zalewem zwrotów?
Jak e-sklepy ratują się przed zalewem zwrotów?
88% rodzimych internautów wybierających e-sklepy wskazuje na możliwość zwrotu towaru jako kluczowy warunek zakupu. W dobie rosnącej konkurencji, zwroty stają się nie tylko normą, ale i istotnym narzędziem przyciągającym klientów.
Warto zauważyć, że 96% osób, które doświadczyły pozytywnego zwrotu, chętniej wraca do sprzedawcy. To potwierdza, że polityka zwrotów ma ogromne znaczenie dla lojalności konsumentów. E-sklepy, dostrzegając tę tendencję, wprowadzają coraz bardziej liberalne zasady.
W rezultacie, ponad połowa e-sklepów wydłuża czas na odesłanie towaru z ustawowych 14 dni do nawet 100 dni. To znaczący krok w stronę walka o klienta i budowania pozytywnego wizerunku w sieci.
Na podstawie: Źródła
