Forever 21 przeprasza za kontrowersyjną akcję z batonikami
Forever 21 przeprasza za kontrowersyjną akcję z batonikami
Marka Forever 21 znalazła się w ogniu krytyki po tym, jak dołączyła batony dietetyczne do zamówień z ubraniami plus size. Internautka, która podzieliła się swoim doświadczeniem na Twitterze, wywołała burzę, pytając: „Co próbujecie mi powiedzieć Forever21? Że jestem GRUBA, MAM SCHUDNĄĆ?”
Akcja miała na celu promowanie zdrowego stylu życia, jednak wielu odbiorców odebrało ją jako niedelikatną i mogącą wywołać kompleksy. Po interwencji internautów, marka szybko wydała przeprosiny, przyznając, że nie przemyślała tej inicjatywy.
W obliczu krytyki, Forever 21 zapewniła, że weźmie pod uwagę opinie klientów i przemyśli swoje przyszłe działania. Takie sytuacje pokazują, jak ważne jest zrozumienie i wrażliwość w komunikacji z klientami.
Na podstawie: Źródła
