Klienci oburzeni opóźnieniami w About You!
Klienci oburzeni opóźnieniami w About You!
Sklep internetowy About You zmaga się z falą negatywnych komentarzy od swoich klientów. W mediach społecznościowych pojawiają się liczne skargi dotyczące opóźnień w wypłatach pieniędzy za zwrócony towar oraz braku organizacji.
Klienci skarżą się, że czekają na przelewy od miesiąca. Jedna z klientek relacjonuje: „Na infolinii bardzo miła pani przeprasza i zapewnia o szybkim załatwieniu sprawy, a efektów brak. Osobiście już nigdy nie zamówię nic z tej strony.” Takie sytuacje wywołują duży niesmak i mogą negatywnie wpłynąć na wizerunek marki.
Warto zauważyć, że sklep łamie własny regulamin, który jasno określa czas zwrotu pieniędzy. Klienci domagają się natychmiastowego rozwiązania tej sytuacji, a brak reakcji może skutkować dalszymi negatywnymi konsekwencjami.
Na podstawie: Źródła
